Cambio organizacional sostenible – 1ra edición
Con metodologías ágiles y pensamiento Lean

SOBRE LOS AUTORES
Ruth Arroyo Tovar
Doctora en Educación con énfasis en TIC. Máster en Gestión y Desarrollo Empresarial. Especialista en Habilidades Gerenciales. Profesional en Administración de Empresas. Diplomada en Objetivos de Desarrollo Sostenible. Coach ejecutivo y corporativo. Scrum Master & Scrum Developer. Mentor International Professional. Docente e investigadora, autora y escritora. Asesora y consultora organizacional. Fundadora y CEO de RA Consulting & Training.
Carlos Ernesto Zambrano Cancañón
Doctor en Ciencias Técnicas. Máster en Dirección. Ingeniero Industrial. Investigador de la gestión del cambio sostenible y el pensamiento lean. Conferencista. Director de Hoteles de Lujo en Cuba y Canadá.
TABLA DE CONTENIDOS
Prólogo
Introducción
Capítulo 1. El cambio personal o individual
Cómo podemos hacer cambios con garantía de éxito
Cuál es la realidad actual
Entornos VUCA
Entornos BANI
Resiliencia
Etapas de la resiliencia
La sociedad líquida
Adaptación al cambio
Proceso del cambio y transformación personal
¿Cambian realmente las personas?
Gestión del cambio individual en la organización
Modelos de cambio personal
Etapas de la curva del cambio
Negación
Resistencia
Efectos de una gestión de cambio personal
Exploración
Comportamientos de exploración
Reflexión de exploración
Aceptación o compromiso
Ejercicio práctico No. 1. Cambio personal con curva del cambio
Capítulo 2. El cambio organizacional
El cambio organizacional, evolución y concepto
El cambio organizacional en los últimos años
Teorías del cambio organizacional
Variables y dimensiones del cambio
Interrelación entre estructura organizativa,
estrategia y cultura con el cambio organizacional
El liderazgo para la gestión del cambio organizacional
El gestor del cambio
Capítulo 3. El cambio sostenible
La sostenibilidad integral
Los Objetivos de Desarrollo Sostenible – ODS
Lean, facilitador del cambio sostenible
Responsabilidad social empresarial
Empresas sostenibles
Empresas o sociedades BIC
Gestión del cambio sostenible
Capítulo 4. Cambio Organizacional
La gestión del cambio organizacional
Modelos de cambio organizacional
Modelo de Kurt Lewin
Modelo de Greiner
Modelo ADKAR
Modelo de John Kotter
Modelo de KPMG
Modelo de NEXA BPO
Ejemplos donde el cambio ha sido la fuente del éxito organizacional
Estilos de gestión del cambio
Historias para contar No. 1. Caso de éxito de gestión del cambio organizacional
Capítulo 5. Preparación de la organización para procesos de gestión del cambio
El pensamiento estratégico empresarial
Diagnóstico organizacional-DO
Análisis PESTEL
Análisis DOFA
Análisis CAME
Análisis de las 5 fuerzas de Porter
La estrategia organizacional
La actitud estratégica de una organización
El cambio estratégico
La planeación estratégica
Planes de acción
Ejercicio práctico No. 2. Cambios en la organización
Capítulo 6. Efectividad, medición y resultados
Eficiencia
Eficacia
Efectividad
Indicadores de gestión
Métricas
Balanced scorecard
Capítulo 7. La comunicación para el cambio
La comunicación
Habilidades de comunicación
La comunicación organizacional
Conversaciones poderosas
Feedback o retroalimentación
El feedback y el feedforward: dos procesos de retroalimentación
La comunicación para el cambio
El storytelling
La comunicación agile
Capítulo 8. Gestión del cambio con metodologías ágiles
Las metodologías ágiles
Las organizaciones tradicionales
Las organizaciones ágiles
Ventajas de las metodologías ágiles
Cambio cultural en las metodologías ágiles
Antes y después del cambio organizacional con la metodología ágil
Ser ágil y hacer ágil
El modelo business agility
El manifiesto agile
Preparación para el cambio con metodologías ágiles
El flow framework agile – el flow en la agilidad
La transformación ágil
Qué se entiende por marcos de trabajo ágiles
Que implica la filosofía agile
Cómo logramos enfocarnos en la creación de valor
Cómo medir el valor creado
Impacto de la metodología agile en las empresas
Equipos ágiles
Roles ágiles
Product owner
Scrum master
Equipo de desarrollo
Agile coach
Qué es coaching
Etapas del coaching
Niveles de coaching
El líder coach
Por qué se habla de coaching en agile
Ejemplos de frameworks con metodologías agile
La transformación agile con equipos de alto rendimiento – EAR
Trabajo en equipo
Los equipos tradicionales – metodología cascada
Equipos de células ágiles – metodología ágil
La motivación en los equipos de trabajo ágiles
Caso de éxito banco ING
Capítulo 9. El pensamiento lean, filosofía y sus diferentes metodologías
El pensamiento lean como filosofía
Metodologías lean
Lean management
Lean manufacturing – (manufactura lean)
La casa lean
Lean coffee
Lean canvas
Lean Kata
Lean y agile
Cambio organizacional con pensamiento lean. Lean change management
Lean Business Agility Model- lbam
El ciclo de la innovación lean-ágil
Historias para contar No. 2. Caso de éxito con pensamiento lean
Referencias