Liderazgo directivoImpreso

TABLA DE CONTENIDO

Capítulo 1. El Quehacer del Gerente

1.1. Concepto de Directivo
1.1.1. Papeles interpersonales
1.1.2. Papeles informativos
1.1.3. Papeles decisorios
1.2. Concepto de Administración
1.3. Concepto de Gerencia
1.4. Concepto de Management
1.5. Análisis Integral de los Conceptos Caso Práctico
Comestibles Ricos
Mercado
Política de Calidad
Innovación constante
El activo más importante
La competencia: Frito Lay
Estrategias de mercadeo y publicidad
Taller de Análisis

Capítulo 2. El Liderazgo

2.1. Concepto de Poder
2.2. Concepto de Autoridad
2.3. Líder y liderazgo
2.3.1. La decisión de liderar. Ventajas y desventajas
2.3.2. Influencia
2.3.3. Liderazgo y ética
Caso Práctico
Leonisa
Penetración en el mercado
Innovación en sus productos
Estrategias de mercadeo
Problemas de familia
Taller de Análisis
Capítulo 3. Liderazgo Directivo
3.1. El Punto Ciego del Liderazgo Directivo
3.2. La Frontera entre Director y Líder
3.2.1. El directivo es formal y el líder informal
3.2.2. El directivo influye y el líder inspira
3.2.3. El directivo tiene subordinados y el líder seguidores
3.2.4. El directivo gestiona y el líder convoca
3.2.5. El directivo se enfoca en los resultados y el líder
en el compromiso
3.2.6. El directivo se hace obedecer y el líder engendra confianza
3.2.7. El directivo gestiona el sistema para que siga funcionando y el líder realiza cambios
Caso Práctico
Crepes & Wafles
Taller de Análisis

Capítulo 4. El Triunvirato del Liderazgo Directivo

4.1. Líder: Su personalidad
4.1.1. La inteligencia emocional como rasgo de personalidad
4.2. Grupo de Seguidores
4.3. Cultura Organizacional
Caso Práctico
Suites 101 Park House
La compañía
Perfil del gerente
Mercados y Clientes
Productos
Preferencia de los clientes
La calidad del servicio
Coctel del gerente
Proporción de número de empleados con relación a
número de suites
Respuesta rápida a los clientes en la solución de problemas
Mercadeo 1 a 1
Competidores
Estrategia de enfoque
Satisfacción del cliente interno
Equipos autodirigidos y empoderamiento
Colaboradores líderes
Principio de Liderazgo
Valores fundamentales de líder en la familia
Suites 101 Park House
Responsabilidad Social
Taller de Análisis

Capítulo 5. El Liderazgo es uno solo

5.1. Teorías de Liderazgo
5.1.1. Teoría de los rasgos
5.1.2 Teorías conductistas del liderazgo
5.1.2.1 Liderazgo Democrático, Autocrático y Laissez – faire
5.1.2.2. Teorías X y Y
5.1.2.3. Estudios de liderazgo de la Universidad Estatal de Ohio y la Universidad de Michigan
5.1.3. Teorías situacionales
5.1.3.1. Modelo de Contingencias de Fiedler
5.1.3.2. Teoría de Hersey y Blanchard
5.1.4. Teoría liderazgo carismático
5.1.5. Teoría Transaccional
5.1.6. Teoría Transformacional
Taller de análisis