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Comunicación oral y escrita en la empresa – 2da edicióneBook
Autor: Inmaculada Pavía Sánchez
Esta publicación, originalmente publicada en España, permitirá a los lectores desarrollar competencias básicas sobre la comunicación oral y escrita en la empresa. Su contenido aporta al conocimiento de las operaciones básicas de comunicación, al transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con actores externos a la organización y al desarrollo de habilidades personales sobre la comunicación en las relaciones profesionales. Se divide en tres capítulos: La comunicación oral, La comunicación escrita y Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial, cada uno con una introducción general y ejercicios de repaso y autoevaluación. Al final del libro se encuentran los resultados de los ejercicios de los tres capítulos. Dirigido a estudiantes y profesionales de carreras relacionadas con la Administración Empresarial y de Negocios, programas sobre Mercadeo, Marketing Empresarial, Comunicación Social, Administración Turística y Hotelera, Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Relaciones Internacionales y Comercio Internacional.
Incluye
- Actividades para los lectores por capítulo.
- Recuadros con información de contexto.
- Ejercicios de repaso y solucionario al final del libro.
- Consejos prácticos para la aplicación de la teoría.
SOBRE EL AUTOR
Inmaculada Pavía Sánchez
Actualmente es directora editorial de la Editorial La Calle y profesora del Departamento de Marketing y Administración de IC Editorial. Autora española de los libros Comunicación en las relaciones profesionales, Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa y Gestión auxiliar de personal, entre otros.
TABLA DE CONTENIDO
Presentación
Capítulo 1 La comunicación oral
1. Introducción
2. El lenguaje oral: concepto y características. Características de los mensajes orales
3. La comunicación no verbal
4. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
5. La comunicación telefónica
6. Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
7. Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 2 La comunicación escrita
1. Introducción
2. La escritura como medio de comunicación
3. Comunicaciones escritas internas de carácter breve. Concepto
4. Equipos y sistemas de comunicación escrita. Concepto
5. Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 3 Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
1. Introducción
2. El correo electrónico. Elementos que lo componen
3. Funcionamiento
4. Gestor de correo y correo web. Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos
5. La agenda electrónica
6. El procesador de textos. Edición de documentos
7. Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Bibliografía
Año: 2023
eISBN: 9789585036567
Páginas: 188
Dimensiones: 17 × 24 cm
Formato: eBook, Plataforma Bookshelf
Idioma: Español
Área: Ciencias Empresariales
Categorías: Ciencias empresariales, Comunicación empresarial, Ecoe Ediciones, Editoriales, IC Editorial
